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J'habite à l'étranger et je n'ai toujours pas reçu mon magazine.
Pour l'étranger, la Poste française transmet les enveloppes aux postes étrangères dès les premiers jours. Ce sont ensuite les services postaux de chaque pays qui prennent la main. Nous vous invitons d'abord à vous connecter à votre compte (en haut à droite du site curiouz.fr) pour vérifier si votre adresse étrangère a été correctement retranscrite.

Par ailleurs, les services postaux étrangers ne sont pas tenus de renvoyer à l'expéditeur les enveloppes qui n'auraient pas trouvé le destinataire sur place. Nous n'avons donc aucun moyen de savoir si vous avez reçu votre magazine.

Merci de vous rapprocher de votre facteur local qui pourra peut-être vous en dire plus.

Je me suis abonné récemment mais je n'ai encore reçu aucun numéro.
Si vous vous êtes abonné avant le 16-17 du mois, vous recevrez votre premier numéro le mois suivant. Si vous vous êtes abonné après le 16-17 du mois, vous recevrez votre premier numéro le mois d'après.
Par exemple : vous vous êtes abonné le 12 mai, vous recevrez votre premier numéro à partir du 1er juin. Si vous vous êtes abonné le 27 mai, vous recevrez votre premier numéro début juillet.
Nous procédons de la sorte pour éviter plusieurs envois consécutifs dans le mois et ainsi nous permettre de maintenir des tarifs d'abonnement bas.
J'ai déménagé ou je vais déménager. Est-ce qu'il est possible de modifier l'adresse postale de mon compte ?
Oui tout à fait. Pour cela, rendez-vous sur votre compte et à la rubrique "mes coordonnées, vous pouvez modifier les infos. Pensez à cliquer sur "Mettre à jour". Attention : les magazines partent à l'impression vers les 16-17 de chaque mois. C'est à cette date que nous récupérons toutes les adresses pour pouvoir les imprimer sur les enveloppes. Pour ne pas louper la réception d'un numéro, indiquez votre nouvelle adresse sur votre compte avant le 15 de chaque mois : en modifiant votre adresse après le 15 de chaque mois, votre magazine arrivera à l'ancienne adresse. Pensez dans ce cas là à mettre en place une réexpédition du courrier par la Poste.
J'ai remarqué sur mon compte que je me suis trompé dans mon adresse. Est-ce que ça sera pris en compte pour le prochain numéro ?
Nous « récupérons » les adresses postales une fois par mois juste avant l'envoi du numéro par la Poste (vers le 16-17 de chaque mois). Entre temps, libre à vous de modifier sur votre compte les informations. Si vous avez modifié votre adresse avant le 16-17, le magazine suivant vous sera envoyé à la nouvelle adresse. Sinon, à l'ancienne. Donc faites le avant le 16 pour ne louper aucun numéro.
A quoi ressemble l’enveloppe que je reçois contenant le magazine Curiouz ?
C'est une enveloppe blanche ou brune (et pas un film plastique). Il est indiqué un immense « P7 » en haut à droite de l'enveloppe.

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